Los soportes extraíbles USB, ya sean discos duros externos o memorias USB, son muy fáciles de usar, ya que normalmente basta con conectarlos y utilizarlos. Sin embargo, a veces causan problemas una vez conectados y no son reconocidos por el ordenador. En este artículo aprenderás qué puedes hacer si te encuentras en esta situación y tu ordenador no reconoce tu disco duro externo o memoria USB cuando lo conectas.

Siempre existe la posibilidad de que el aparato esté defectuoso, en cuyo caso no podrá utilizarse. Sin embargo, también puede haber otras razones para que su ordenador no lo reconozca, como problemas con la tabla de particiones, un sistema de archivos defectuoso, un problema de controladores o incluso una conexión USB defectuosa. Estos son los casos que trataremos en este artículo.

¿Funciona el puerto USB? Asegúrate de que el dispositivo está encendido.

Unidad flash USB en la mesa

Una de las posibles causas más obvias es que el puerto USB no funcione (tanto en el lado del ordenador como en la propia unidad). Por lo tanto, asegúrese de que la unidad está encendida. La mayoría de las unidades externas y las memorias USB tienen un LED para indicar su estado.

Si la unidad no se enciende, es posible que el puerto USB o el cable no funcionen correctamente para la unidad externa. Por lo tanto, se recomienda probar diferentes conexiones USB y, si es posible, cambiar el cable. Si quieres comprobar el funcionamiento del puerto USB, puedes hacerlo con un voltímetro USB, ya que el pendrive necesita alimentación externa y puede que no la esté proporcionando. Sin embargo, asegúrese de que no se trata de un puerto USB de sólo datos que no puede suministrar energía a la unidad flash.

Asegúrese de que su unidad de datos USB o unidad flash USB aparece en la lista de Windows

Gestión de discos en Windows 10

Si el LED está encendido, al menos sabes que el dispositivo está encendido, y el problema probablemente esté relacionado con el software y no con el hardware. Para comprobarlo, vaya al Administrador de discos en Windows (haga clic con el botón derecho del ratón en Inicio -> Administración de discos) y vea si el dispositivo aparece en la parte superior.

Es importante que esté en lo más alto. Si no está en la parte inferior o está en negro, es fácil de arreglar, pero si está en la parte superior, Windows lo reconocerá correctamente. Si su ordenador no reconoce el dispositivo USB y no aparece en la parte superior, pase a la siguiente sección de esta guía. Si el dispositivo es visible, pase a la siguiente sección.

Disco duro

También es posible que la unidad esté utilizando un formato de archivo diferente al que admite Windows, por lo que necesita una aplicación que pueda leer los datos o permitir que Windows lo haga. Esto suele ocurrir con las unidades flash formateadas con el sistema de archivos de Apple Macintosh.

Si no te importa perder los datos de la unidad, sólo tienes que seguir los siguientes pasos:

Haz clic con el botón derecho del ratón en la unidad y selecciona “Borrar volumen”.

Después de hacerlo, el disco debería estar negro en la parte inferior de la pantalla. Si es así, simplemente haz clic con el botón derecho del ratón en el área negra y selecciona “Nuevo volumen simple…”.

Sigue las instrucciones del asistente y crearás un nuevo volumen que funciona perfectamente.

Compruebe que los controladores de la unidad flash USB o del disco duro USB están instalados.

Administrador de dispositivos en Windows 10

Si tu ordenador no reconoce el dispositivo USB y tampoco aparece en el Administrador de discos, probablemente haya un problema de controladores. Vaya al Administrador de dispositivos (haga clic con el botón derecho en Inicio -> Administrador de dispositivos) y búsquelo en la sección “Unidades”.

Propiedades del disco duro de Windows 10

Si hay un problema, la unidad flash USB aparecerá con un signo de exclamación amarillo junto a su nombre para indicar que hay un problema con el controlador. En este caso, basta con seguir los siguientes pasos.

Haga clic con el botón derecho en el nombre y seleccione Propiedades.

La ventana que aparece mostrará información sobre el problema en la sección Estado del dispositivo.

Asegúrese de que el controlador está actualizado haciendo clic con el botón derecho del ratón en el nombre del dispositivo y seleccionando Actualizar controlador para que Windows actualice automáticamente el controlador.

Como último intento, si eso no funciona, puedes hacer clic con el botón derecho del ratón en la unidad y seleccionar Desinstalar dispositivo. A continuación, desconéctelo del puerto USB, espere unos segundos y vuelva a conectarlo; el sistema operativo volverá a instalar los controladores.

El estándar USB cuenta con controladores universales y genéricos para muchos dispositivos, como las memorias USB, por lo que los errores suelen deberse a una mala identificación por parte del sistema operativo.

Crear un nuevo volumen de disco

Borrar un volumen de la unidad

Si una unidad flash USB aparece en la parte superior del Administrador de discos, pero no en la parte inferior, o está en negro en la parte inferior, es posible que no haya creado la unidad o que la tabla de particiones sea incorrecta. También es posible que se utilice un sistema de archivos equivocado (por ejemplo, una unidad formateada en formato AFP en un Mac de Apple no será reconocida por Windows).

Formatear un disco duro

Formatea tus soportes de Windows

Si todo está bien en el Administrador de discos, pero el ordenador sigue sin reconocer la unidad flash USB o el disco duro, es posible que tenga que formatearla. En el propio Gestor de soportes de datos, basta con hacer clic con el botón derecho en la unidad y seleccionar “Formatear…”. En muchos casos, basta con formatear la unidad para que el ordenador la reconozca.

Si todo esto no ha funcionado, es posible que la unidad USB esté defectuosa y tengas que sustituirla por una nueva (la reparación no es posible en la mayoría de los casos, especialmente si tiene un problema físico).